Garantie

Des soins inégalés et un service exceptionnel :
La garantie à vie de vos bijoux

Chez À Point, nous croyons que le bijou n’est pas seulement un accessoire ; c’est une œuvre d’art unique ayant une valeur sentimentale et qui renferme des souvenirs précieux. C’est pourquoi nous nous efforçons de fournir un service à la clientèle exceptionnel et un service après-vente qui dépasse vos attentes. Avec notre garantie à vie, nous nous portons garants de la qualité et de la fabrication de nos bijoux, assurant ainsi votre entière satisfaction et votre tranquillité d’esprit. Si toutefois vous constatez des défauts de fabrication dans vos bijoux, contactez-nous à info@apointinternationale, et nous vous guiderons tout au long du processus.

Notre processus d’évaluation de la garantie

Pour commencer le processus d’évaluation, nous vous demandons de nous envoyer par courriel des photos détaillées, une courte vidéo et une description du défaut à l’adresse info@apointjewelry.com. Nos experts pourront ainsi évaluer la situation avec précision.

S’il s’avère que le dommage est dû à un défaut de fabrication, nous réparerons ou remplacerons l’article gratuitement, en guise de courtoisie. Nous apprécions grandement la confiance que vous nous accordez et tenons à vous assurer que votre satisfaction est notre priorité absolue.

Exclusions

Notre garantie à vie, bien que très complète, ne couvre pas l’usure normale, les rayures, les chaînes ou les anneaux étirés, la perte du produit ou les bijoux endommagés en raison d’une utilisation, d’un nettoyage ou d’un stockage inadéquats. De plus, il est essentiel de se rappeler que les modifications ou les services effectués par un tiers ou un bijoutier extérieur annuleront notre garantie. Pour garantir la meilleure qualité et préserver l’intégrité de votre précieux bijou, nous vous recommandons de le confier exclusivement à nos experts.

Conseils pour l’entretien

L’entretien des diamants est essentiel pour préserver leur éclat et leur longévité. Voici quelques conseils pour entretenir correctement vos bijoux :

1. Nettoyage régulier :

   • Préparez une solution de nettoyage en mélangeant du savon à vaisselle doux ou du détergent avec de l’eau chaude.
   • Faites tremper vos bijoux dans la solution pendant environ 15 à 30 minutes afin de décoller toute saleté ou huile.
   • Frottez doucement le bijou à l’aide d’une brosse à dents à poils souples ou d’une brosse à bijoux.
   • Rincez soigneusement à l’eau tiède pour éliminer tout résidu de savon.
   • Enfin, séchez-le en tapotant à l’aide d’un chiffon propre et non pelucheux.

2. Évitez les produits chimiques agressifs :

   • Les diamants sont durables, mais les métaux et les montures qui les entourent peuvent ne pas l’être autant. Évitez d’exposer vos bijoux à des produits chimiques forts tels que l’eau de Javel, les nettoyants ménagers ou la laque pour cheveux, car ils peuvent endommager le métal ou décolorer les diamants.

3. Rangement séparé :

   • Lorsque vous ne portez pas vos bijoux, rangez-les séparément pour éviter qu’ils ne se rayent ou ne s’emmêlent.
   • Vous pouvez utiliser des pochettes à bijoux individuelles, des boîtes à bijoux doublées de tissu doux ou même des sacs en plastique refermables pour les conserver en toute sécurité.
   • Évitez de ranger les bijoux en diamant avec d’autres pièces qui pourraient les rayer ou les endommager.

4. Inspections régulières :

   • Examinez régulièrement votre bijou pour vérifier qu’il n’y a pas de pierres détachées, de griffes usées ou d’autres dommages.
   • Si vous remarquez un problème, confiez le bijou à un bijoutier professionnel pour qu’il le répare. Un entretien rapide peut éviter d’autres dommages ou la perte de pierres.

5. Éviter les chocs et l’abrasion :

   • Les diamants sont certes durs, mais ils peuvent néanmoins s’ébrécher ou se fissurer s’ils sont soumis à un choc puissant. Évitez de porter votre bijou lors d’activités telles que le sport, le jardinage ou toute tâche où il pourrait entrer en contact avec des surfaces dures.
   • Soyez prudent lorsque vous effectuez des tâches ménagères ou des travaux impliquant des matériaux abrasifs, car ils peuvent rayer le métal ou les diamants.

6. Nettoyage et entretien professionnels :

   • Pensez à apporter vos bijoux au moins une fois par an pour un nettoyage et une inspection complets.
   • Nous serons en mesure de nettoyer professionnellement vos bijoux, de vérifier les attaches, les montures et l’état général, en veillant à ce que les diamants restent bien en place et brillants.

N’oubliez pas que les diamants sont précieux et délicats. Il est donc essentiel de les manipuler avec soin et de suivre ces conseils pour préserver leur beauté et leur valeur pendant de nombreuses années.

Services complémentaires

Redimensionnement

Si la bague n’allait tout à fait, ne vous inquiétez pas ! Nous serons heureux de redimensionner votre bague une fois gratuitement. Redimensionner à une taille supérieure ou inférieure. Les bagues et anneaux d’éternité en diamant ne peuvent pas être redimensionnés.

Nettoyage et polissage

Nous offrons également le premier service de nettoyage et de polissage gratuitement pour toutes nos bagues de fiançailles et nos alliances.

*Dans la mesure où vous avez besoin d’un autre nettoyage, des frais de 65 $ seront facturés.